Envíos y devoluciones gratuitos en todos los pedidos $1200

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, envíos, pagos o devoluciones, consulte la siguiente sección. Si no encuentra la información que busca, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué tipo de productos venden?

Nos especializamos en la venta de Bershka Ropa. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar en nuestra tienda en línea, siga estos pasos:

Explore nuestro catálogo y seleccione los productos que desea.
Añada los productos al carrito y proceda al pago.
Complete la información de envío y facturación.
Seleccione su método de pago preferido (Paypal).
Confirme su pedido y recibirá un correo electrónico con los detalles.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Paypal

Todas las transacciones son seguras y están protegidas mediante cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de sus datos.

¿Cuánto tarda la entrega de los pedidos?

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

México (envío nacional): 3-6 días hábiles.
Estados Unidos, Guatemala, Belice: 6-8 días hábiles.
El Salvador, Honduras, Costa Rica: 6-10 días hábiles.

Los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles antes del envío. En caso de condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales o situaciones excepcionales, los plazos pueden extenderse de 1 a 6 días hábiles adicionales. Para zonas remotas, la entrega puede tardar entre 1 y 3 días hábiles más.

¿Cuáles son los costos de envío?

Pedidos superiores a 1200 MXN: Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 1200 MXN: Coste de envío de 200 MXN.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de su paquete en tiempo real.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a través de [email protected] o llamando al +52 3313967826. Intentaremos procesar su solicitud, aunque si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos 30 días naturales para devolver un producto sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución:

El producto debe estar en su estado original y sin uso.
El embalaje original debe estar intacto.
No se aceptan devoluciones de productos con daños causados por el cliente o aquellos etiquetados como “No retornables”.

Las devoluciones son gratuitas y los reembolsos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la recepción del producto.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, puede tardar 1-2 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta.

¿Es seguro comprar en este sitio web?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y financieros. Todas las transacciones están protegidas con tecnología SSL y cumplimos con las normativas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 3313967826

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta o problema.